常見問題FAQ

常見問題

一、如何加入Ballcity會員,擁有Ballcity會員卡 ?

Ballcity提供四種加入會員方式如下 :

1.繳年費NT1,000元,即可擁有Ballcity會員卡,並獲得20點的Ballcity點數。
2.於Shopline電商平台上消費DV商品半年內累計總金額額達NT3,000以上者,即可免費申請Ballcity會員卡,並獲得10點的Ballcity點數。
3.訂製運動團服單筆訂單總金額超過NT10,000時,提供1名加入Ballcity會員的名額,並獲得50點的Ballcity點數。
4.透過由Ballcity 發出主動邀請擔任Ballcity線上服務團隊成員者,即可入會。

二、持有Ballcity會員卡有哪些好處 ?

享有Ballcity合作授權商家提供的消費優惠折扣(包含生活中的食、衣、住、行等)。
憑卡內的點數免費兌換等值實用商品、運動賽事報名、訓練營報名。
DV Store電商網站商品優惠折扣、搶先預購、會員限量商品等。

三、Ballcity會員卡的點數如何兌換商品 ?

可至Ballcity網站(www.ballcity.com),登入會員後,即可查詢所有有的有效點數 ,然後點選兌換商品區,即可查看有哪些商品可兌換,下載兌換申請表格並填妥完成後,Mail至Ballcity客服信箱 ( service@ballcity.com) 後,會有專人收信與您聯繫確認兌換作業。

四、點數隨時可兌換還是有一定的服務時間 ? 若錯過兌換時間,還可以兌換嗎 ?

點數能兌換之商品與服務於每月1號公布於Ballcity網站,會員須於公佈後的七日內,與Ballcity團隊確認你的點數與欲兌換的項目,進行點數兌換。若錯過每月兌換時間,須等到下個月1號再兌換。

五、Ballcity會員點數可否儲值 ?

因為系統目前正值規劃建置中,所以目前Ballcity卡並沒有儲值功能,但Ballcity會員可使用點數累計兌換商品服務。

六、Ballcity會員卡的點數有限制使用期限嗎 ?

點數無有效使用限制,但會員卡有一年的有效使用期限,自會員申請日生效起一年內。

七、會員卡到期前,若點數尚未用完,該如處理 ?

同常有兩種方式提供選擇,

續繳會員年費NT1,000,點數則可持續使用,同時獲贈點數20點。
不再續約,Ballcity會依剩餘點數提供等值產品給會員。會員若選擇將剩餘點數轉贈給朋友(他人)使用,此方式只適用於該點數受贈人必須是Ballcity會員。

八、Ballcity會員卡遺失是否可申請補發 ?

本卡屬免費贈予贈禮,若因遺失、遭竊、出現裂痕、毀損導致無法辨識,將無法重新補發,故請持卡會員務必妥善保管。

九、Ballcity會員卡有限制申請使用對象嗎?

原則上沒有限制使用申請對象,歡迎踴躍申請加入,除非曾經為會員但因為過往有使用不良紀錄且影響他人權益者,被管理單位列入黑名單者除外。

十、憑Ballcity會員卡到合作的商家消費時,享有消費優惠折扣是固定還是不一定 ? 需要出示其他證件嗎 ?

會員消費享有的優惠折購以商家公佈的為主,會員只需出示Ballcity會員卡即可,無需再提供任何證件。